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制度流程工具方法

更新时间:2020-03-24 点击数:70

制度流程工具方法

做好每一项工作,都要有好的方法。什么是好的方法呢?从管理的角度来讲,有三个层次:一是解决当前的问题,二是有效地解决当前的问题,使问题不再重复出现;三是系统地解决问题,即在解决当前问题的基础上,不再出现同样的问题,同时还解决了系统中存在的其他问题。

我本人根据多年工作经验,提出制度流程工具方法的“四维工作法”,希望对各位有所帮助。我以锯木头为例。

你遇到一个问题,要把一个木头分为两段。原始的解决方法是用石头砸,后来有刀了,人们就用刀砍。你如果不动脑筋,那只能用刀砍。由于你是一个爱动脑筋的聪明人,想到上次砍柴时手被一种带齿状的草叶拉伤,于是想到了把刀刃改造成带齿的形状,这样就有了原始的锯子。

用刀砍是一种方法,把刀改造成带齿的形状是另一种方法。解决问题的第一个层面,就是找到一个更优的方法,更省力,更快速。

假设,你一天要把一百根木头分断,这时仅仅靠一把带齿的刀就很难了。你又开动脑筋,终于想到把带齿的刀改造成了一把锯子。这时,工具产生了。

锯子是一种工具,是生产力的物化。对于管理而言,工具也是管理从混沌向科学演变的边界。

再假设,你每天要分断300根木头,这时再凭你一人之力是永远也难以完成的任务。一种方法是找2个和你一样有力气的人,还有一种方法,是只要1个和你一样有力气的人。3个人,每个人锯断一百根木头,效率并没有提升,也就意味着管理失效。2个人一组共同拉锯,一天完成任务。这时,流程出现了:一人抓住锯子一端,一往一复,彼此协作,提高效率。

流程并不改变工具,但改变了工具的运作程序,由此提升了工具的效能。对于管理而言,流程是在团队合作以后必然产生的课题。

假设你是专门管理锯木头工厂的厂长,有一百名员工。为了提升整个工厂的运营效率,你想到把两人一组的操作流程用文件的形式固定下来。这时,制度产生了。

制度是将方法、工具、流程通过系统梳理而产生的管理固化。

假设,你这时到一个单位的人力资源部任总监。你根据制度、流程、工具、方法的“四维管理法”,对人力资源管理的各项工作进行盘点:

A-方法:现有人力资源管理各项工作是不是有更好的方法代替?

B-工具:在对A进行检视后,再对现有人力资源管理中的各项工具进行评估:是不是采用了最优的工具?是不是可以将最优的外部方法固化为自身的工具?

C-流程:在对A、B进行检视后,再对现有人力资源管理流程进行评估:现有流程是否科学合理?是否沟通顺畅?是否协调配合?在采用了更优的方法、工具后,对现有流程要进行哪些调节?

D-制度:在对A、B、C进行检视后,再对现有人力资源管理制度进行评估:现有人力资源管理制度存在哪些问题?有什么急需优化的制度?对采用新的工具、优化流程后,有哪些制度需要同步优化刷新?

通过上述分析,制度、流程、工具、方法的“四维管理法”,能够有效指导初任管理者迅速切入对所辖领域的有效管理,帮助初任管理者从制度、流程、工具、方法四个领域认真审视自身工作面临的问题、困难、挑战,从而有效提升管理水平。


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